SOBRE O ENVIO

1 – Nossos envios são realizados através dos CORREIOS em um prazo máximo de 5 dias úteis; 2 -Preencha com cuidado todos os dados para a entrega -se houver algum erro no preenchimento ou falta de informação e se a embalagem retornar, nos reservamos ao direito de cobrar outro frete mesmo quando sua compra foi com condições de frete grátis. Se o erro no preenchimento na etiqueta de envio for nosso, providenciaremos outro envio sem custo algum;

 3 -Fique atento ao prazo de entrega estipulado pelos CORREIOS no ato da compra, não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios causados por greves ou outros motivos;


4 -Após a postagem o código de rastreamento será enviado no e-mail cadastrado no site. O mesmo poderá ser acompanhado no site do
CORREIOS:
http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

5 – Os CORREIOS realizam até 03 tentativas para a realização da entrega, esgotadas todas elas a encomenda retorna para nós e para novo envio será cobrado um novo frete, por isso fique atento ao código de rastreamento referente ao seu pedido;

6 -Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo estipulado pelos CORREIOS, envie um e-mail para contato@nikitenkodesign.com informando o número do seu pedido. Mas atenção! Só podemos abrir uma reclamação caso tenha esgotado o prazo -não abrimos manifestação por status parado;

7 –Em caso de extravio, perda, roubo ou atraso, nos comprometemos em abrir uma reclamação nos Correios para que o mesmo se posicione referente ao objeto postado, mas devemos ser informados sobre qualquer problema -a responsabilidade de acompanhar o rastreamento é do cliente;

8 -Os Correios dispõe de um prazo de até 5 dias úteis após a abertura da manifestação para se posicionar e em alguns casos o prazo poderá ser prorrogado por mais 5 e depois até 10 dias e o cliente será informado. Importante salientar que poderá haver atrasos nas respostas de manifestações e não temos nenhum controle sobre isso;

9 -Se constatado o extravio faremos a reposição da sua encomenda ou o estorno do valor pago, mas para isso precisamos aguardar a confirmação dos Correios que realmente houve o extravio. A reposição só será feita após confirmação de extravio por parte dos Correios;

10 -Recuse o recebimento se a embalagem estiver violada.

11 -Para promoções com FRETE GRÁTIS, os envios são feitos apenas via PAC.



SOBRE TROCAS

1 -Todos os nossos produtos são embalados com muito cuidado e carinho para que chegue em perfeição! Caso tua peça chegue danificada, fotografe o produto e entre em contato imediatamente -não faremos trocas após 7 dias corridos do recebimento.

2 -Prazo para arrependimento de compra 7 dias corridos, a partir da data da entrega. O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio. No caso de desistência a comunicação deverá ser feita dentro do prazo por e-mail (SOMENTE POR E-MAIL). Não aceitamos desistência fora do prazo. Entre em contato através do e-mail contato@nikitenkodesign.com informando o número do pedido .

3 -A devolução deve ser feita na embalagem original e com todos os itens e caso não estejam em perfeitas condições a devolução não será aceita e o produto será reenviado ao cliente. Ao comprar na Nikitenko Design você concorda com todos os termos descritos acima.